Vásárlási feltételek
Zpress-shop.hu
Általános Szerződési Feltételek
Jelen Ászf hatálya Szolgáltató weblapján (http://zpress-shop.hu/) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen Ászf folyamatosan elérhető a következő weboldalról: http://zpress-shop.hu/shop_help.php és letölthető, továbbá bármikor kinyomtatható az alábbi linkről: http://zpress.hu/files/download/aszf/aszf_zpress_shop_180415.pdf
1.
Szolgáltató
adatai:
A
szolgáltató neve: ZPress Bt.
A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 7516 Berzence, Szabadság tér 16.
A
szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló,
rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: info@zpress.hu
Cégjegyzékszáma: 14-06-305488
Adószáma: 20740911-2-14
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Somogy
Megyei Törvényszék Cégbírósága
Telefonszáma: +36/82/546-077
Adatvédelmi nyilvántartási száma:
folyamatban…
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail
címe:
UNAS Online Kft.
H-9400 Sopron, Major köz 2. I/15
e-mail: unas@unas.hu
telefon: +36-99/200-200
2.
Alapvető
rendelkezések:
2.1.
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen
Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a
Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az
elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.)
törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes
szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire.
A vonatkozó jogszabályok
kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
2.2.
A jelen
Szabályzat 2018. április 15. napjától hatályos és visszavonásig hatályban
marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A
módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a
weboldalon közzéteszi. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy
rájuk nézve a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás
automatikusan érvényes.
2.3.
Felhasználó,
amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak
tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója
a weboldalnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el.
Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal
tartalmának megtekintésére.
2.4.
Szolgáltató
fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon
megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a
weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése,
elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos
hozzájárulása nélkül.
3.
Regisztráció/vásárlás
3.1.
Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával
kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató
feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
3.2.
Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a
saját, valós adatait megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan,
vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés
semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében,
más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
3.3.
A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy
pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve
egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
3.4.
A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból
adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek
számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
4.
Megvásárolható
termékek, szolgáltatások köre
4.1.
A megjelenített termékek kizárólag online
rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban
értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a
házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
4.2.
A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a
termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján
megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként
szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a
termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.
4.3.
Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató
teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos
időtartamáról.
4.4.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére
hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan
téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától
jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “
4.5.
Hibás ár esetén esetben feltűnő értékaránytalanság
áll fenn a termék valódi és feltüntetett ára között, amit egy átlagfogyasztónak
azonnal észlelnie szükséges. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.
törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó
kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a
szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és
egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen
létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának. Ennek
alapján a hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek
tekintendő.
5.
Rendelés menete
5.1.
Felhasználó a regisztrációját követően
bejelentkezik a webshopba/vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.
5.2.
Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek
darabszámát beállítja.
5.3.
Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott
termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár”
ikonra kattintva.
5.4.
Ha nem szeretne további terméket vásárolni,
ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés - X” ikonra
kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítéséhez a „módosít”
ikonra kattint Felhasználó.
5.5.
Felhasználó kiválasztja a szállítási címet, majd a
szállítási/fizetési módot, melynek típusai a következők:
5.5.1.
Fizetési módok:
Személyes átvétel: Készpénzben
a Szolgáltató üzlethelységében vagy a Szolgáltató által megjelölt egyéb helyen
történő átvételkor: Az áru átvételekor történő fizetés választása esetén a
Felhasználó a Szolgáltató üzlethelységében vagy a Szolgáltató által megjelölt
egyéb helyszínen fizeti meg a termék vételárát készpénzben. Készpénzes
fizetésre csak magyar forintban (HUF) van lehetőség.
Fizetés utánvétellel:
Amennyiben a megrendelt termék futárszolgálattal kerül kiszállításra, lehetőség
van arra, hogy a Felhasználó a megrendelés végösszegét a futárnak teljesítse
készpénzben a megrendelt termék(ek) átvételekor.
Átutalással: Felhasználó a
megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben található
bankszámlára 3 napon belül köteles átutalni. Az összeg Szolgáltató
bankszámláján történő jóváírását követően a Felhasználó jogosult a termék(ek)
általa meghatározott módon történő átvételére.
Bankkártyás fizetés
okostelefonnal: Felhasználónak lehetősége van a rendelés összértékét
okostelefonnal fizetni a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató
(OTP Bank) biztonságos fizetési alkalmazásán keresztül.
5.5.2.
Szállítási költség:
A szállítási költség bruttó
5.6.
Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép
fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen
esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a
vevőt az új adatokról. Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a
megrendelést, vagy elállhat a szerződéstől.
5.7.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és
visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag
tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt
megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén
köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles
átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli
reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése
munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
5.8.
Az adatok megadását követően Felhasználó a
”megrendel” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még
egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével,
vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.
5.9.
Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy
fizetési kötelezettsége keletkezik.
5.10.
Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a
megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző
fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. Részletesen: A rendelés során
lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására,
amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a
mennyiség oszlopban található adatbeviteli mezőbe Felhasználó be tudja írni a
rendelni kívánt mennyiség darabszámát, majd megnyomja a „módosít” gombot.
Amennyiben törölni kívánja Felhasználó a kosárban található termékeket, akkor
az „X” „törlés” gombra kattint. A rendelés során a Felhasználónak folyamatosan
lehetősége van a bevitt adtok javítására/törlésére.
5.11.
Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését
követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó
megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő
elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem
érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség
alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a
Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára
hozzáférhetővé válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a
visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail
címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely
telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
5.12.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontban
taglalt visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az szerződést nem
keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató az előző pontban
megnevezett automata visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a
Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről.
6.
A megrendelések
feldolgozása és teljesítés
6.1.
A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben
történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van
lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után
történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata
minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a
megrendelését.
6.2.
Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól
számított 1-3 munkanapon belül.
6.3.
Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog
tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog
átvételére köteles.
6.4.
Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az
eladó vállalja a dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll
át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba
veszi a dolgot. A kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor átszáll a vevőre,
ha a fuvarozót a vevő bízta meg, feltéve, hogy a fuvarozót nem az eladó
ajánlotta.
6.5.
Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, a
felek eltérő megállapodásának hiányában, az eladó (jelen ÁSZF szerint:
Szolgáltató) a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb
harminc napon belül köteles a vevő (Felhasználó) rendelkezésére bocsátani a
dolgot.
6.6.
Az Szolgáltató késedelme esetén a Felhasználó
jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a
vevő jogosult a szerződéstől elállni.
6.7.
A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a
szerződéstől elállni, ha
a) a Szolgáltató a szerződés
teljesítését megtagadta; vagy
b) a szerződést a felek
megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a
meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.
6.8.
Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt
kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék
nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni,
valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni.
7.
Elállás joga
7.1.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a
fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a
megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől,
visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó
1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Ha a Szolgáltató a termék
kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap
lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az
elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.
7.2.
Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól
a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa
megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
7.3.
Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a
termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
7.4.
A termék visszaküldésének
költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség
viselését.
7.5.
Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a
termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.
7.6.
Nem
illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében,
amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő,
vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak
(pl. egyedi képpel, logóval ellátott, egyedi színben, stílusban készített
termékek).
7.7.
A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási
jogát
a. a
szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének
teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett,
előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a
szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
b. olyan
termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac
vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló
határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c. romlandó
vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
d. olyan
zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai
okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
e. olyan
termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően
elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
f.
olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek
tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci
ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés
megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a
megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
g. olyan
vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett
kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok
elvégzése céljából;
h. lezárt
csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver
példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a
csomagolást felbontotta;
i.
hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az
előfizetéses szerződések kivételével;
j.
nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
k. lakáscélú
szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás,
személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez
kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben
meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
l.
a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális
adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes
beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével
egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés
megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
7.8.
Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az
elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében
haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való
tudomásszerzésétől számított 14 napon
belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a
szállítási díjat is.
7.9.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során
alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó
más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e
visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség
nem terheli.
7.10.
Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem
nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató
részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később
visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.
7.11.
Fogyasztónak írásban történő elállás esetén
elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.
7.12.
Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14
napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t. A
visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a
határidő lejárta előtt elküldi.
7.13.
A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének
közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség
viselését.
7.14.
A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó része
megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált
legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából
adódik.
7.15.
A visszatérítést Szolgáltató mindaddig
visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot
nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a
korábbi időpontot kell figyelembe venni.
7.16.
Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási
jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén
írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), telefonon, vagy akár
személyesen is. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás
időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a
telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott
küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt
terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Fogyasztó
Szolgáltató részére.
7.17.
A fogyasztó csak a termék jellegének,
tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot
meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
7.18.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések
részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető
el.
7.19.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető
el.
7.20.
Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti
Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.
7.21.
Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv
szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.
7.22.
Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz
az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége
körében jár e.
7.23. Elállási jog gyakorlásának a menete:
7.23.1.
Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási
joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.
7.23.2.
Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát,
amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi
elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot
elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát,
email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax
küldésének idejét veszi figyelembe.
7.23.3.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt
terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási
nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak
minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát
nem kell megérkezni 14 napon belül). A megrendelő viseli az elállási jog
gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő
költségeket.
7.23.4.
A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része
megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált
legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából
adódik. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének
napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
7.23.5.
Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes
termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott
termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára
kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a
vásárló az elállási joggal.
8.
Szavatosság
Hibás teljesítés
A
kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem
felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi
követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a
szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában
ismernie kellett.
Fogyasztó
és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a
kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó
hátrányára tér el.
Kellékszavatosság
8.1.
Milyen esetben élhet Felhasználó a
kellékszavatossági jogával?
Felhasználó a Szolgáltató hibás
teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt
érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
8.2.
Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a
kellékszavatossági igénye alapján?
Felhasználó – választása
szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy
kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény
teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez
képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést
nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos
leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is
kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a
szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is
áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az
indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
8.3.
Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó
kellékszavatossági igényét?
Felhasználó köteles a hibát
annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a
figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési
határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
8.4.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági
igényét?
Felhasználó a Szolgáltatóval
szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
8.5.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai
érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat
hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl
nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a
szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől
számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani,
hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is
megvolt.
Termékszavatosság
8.6.
Milyen esetben élhet Felhasználó a
termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája
esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy
termékszavatossági igényt érvényesíthet.
8.7.
Milyen jogok illetik meg Felhasználót
termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként
Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
8.8.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem
felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy
pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő
tulajdonságokkal.
8.9.
Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó
termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét
Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven
belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
8.10.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel
érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét
kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak
kell bizonyítania.
8.11.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül
termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag
akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja,
hogy:
– a terméket nem üzleti
tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a
technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető
vagy
– a termék hibája jogszabály
vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a
mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy
ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre,
egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének
eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve
kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben
érvényesítheti.
8.12.
Szolgáltató nem tartozik szavatossággal az olyan
károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan
kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő
behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából
keletkeztek.
9.
A szavatossági igény esetén történő eljárás
9.1.
Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a
felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem
térhet el.
9.2.
A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének
bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
9.3.
A szavatossági kötelezettség teljesítésével
kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).
9.4.
A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett
szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
9.5.
A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható
módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
9.6.
Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági vagy
jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud
nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás
indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon
belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
9.7.
A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől
számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére
bemutatni.
9.8.
A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a
kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
10.
Vegyes Rendelkezések
10.1.
Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez
közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes
felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte
volna el.
10.2.
Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné,
jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek
érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
10.3.
Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján
megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az
adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre
vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a
Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely
lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy
a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú
betartásához.
10.4.
Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés
úton próbálják rendezni.
10.5.
Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató nevű webshopja Magyarországon
működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is
meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a
felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó
fogyasztó, úgy a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a fogyasztóval szemben a jelen
szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (fogyasztó) belföldi lakóhelye
szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.
11.
Panaszkezelés rendje
11.1.
Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést
megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen.
Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy
annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail
címen, vagy levél útján is közölheti.
11.2.
Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja,
és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet,
vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról
és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s
annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
11.3.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül
írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A
panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi
a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
11.4.
Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén
panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az
alábbiak szerint:
11.5.
A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:
A fogyasztóvédelmi hatóság
kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a
járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal,
másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: http://jarasinfo.gov.hu
11.6.
A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van
békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:
Bács-Kiskun Megyei
Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád
krt. 4.
Telefonszáma: (76)
501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
Név: Mátyus Mariann
E-mail cím:
bkmkik@mail.datanet.hu;
Baranya Megyei Békéltető
Testület
Címe: 7625 Pécs,
Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602
Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72)
507-154
Fax száma: (72) 507-152
Név: Dr. Bodnár József
E-mail cím:
bekelteto@pbkik.hu;
Békés Megyei Békéltető
Testület
Címe: 5601 Békéscsaba,
Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66)
324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
Név: Dr. Bagdi László
E-mail cím:
bmkik@bmkik.hu;
Borsod-Abaúj-Zemplén
Megyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc,
Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46)
501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
Név: Dr. Tulipán Péter
E-mail cím:
kalna.zsuzsa@bokik.hu;
Budapesti Békéltető
Testület
Címe: 1016 Budapest,
Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1)
488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
Név: Dr. Baranovszky
György
E-mail cím:
bekelteto.testulet@bkik.hu;
Csongrád Megyei Békéltető
Testület
Címe: 6721 Szeged,
Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62)
554-250/118 mellék
Fax száma: (62) 426-149
Név: Dékány László,
Jerney Zoltán
E-mail cím:
bekelteto.testulet@csmkik.hu;
Fejér Megyei Békéltető
Testület
Címe: 8000
Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22)
510-310
Fax száma: (22) 510-312
Név: Kirst László
E-mail cím:
fmkik@fmkik.hu;
Győr-Moson-Sopron Megyei
Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent
István út 10/a.
Telefonszáma: (96)
520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
Név: Horváth László
E-mail cím:
bekeltetotestulet@gymskik.hu;
Hajdú-Bihar Megyei
Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen,
Petőfi tér 10.
Telefonszáma: (52)
500-749
Fax száma: (52) 500-720
Név: Dr. Hajnal Zsolt
E-mail cím:
info@hbkik.hu;
Heves Megyei Békéltető
Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola
út 15.
Levelezési címe: 3301
Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36)
416-660/105 mellék
Fax száma: (36) 323-615
Név: Pintérné Dobó Tünde
E-mail cím:
tunde@hkik.hu;
Jász-Nagykun-Szolnok
Megyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok,
Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Név: Dr. Lajkóné dr. Vígh
Judit
E-mail cím:
kamara@jnszmkik.hu;
Komárom-Esztergom Megyei
Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő
tér 36.
Telefonszáma: (34)
513-010
Fax száma: (34) 316-259
Név: Dr. Rozsnyói György
E-mail cím:
kemkik@kemkik.hu;
Nógrád Megyei Békéltető
Testület
Címe: 3100 Salgótarján,
Alkotmány út 9/a
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
Név: Dr. Pongó Erik
E-mail cím: nkik@nkik.hu;
Pest Megyei Békéltető
Testület
Címe: 1119 Budapest,
Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma:
(1)-269-0703
Fax száma: (1)-269-0703
Név: dr. Csanádi Károly
E-mail cím:
pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím:
www.panaszrendezes.hu
Somogy Megyei Békéltető
Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna
utca 6.
Telefonszáma: (82)
501-000
Fax száma: (82) 501-046
Név: Dr. Novák Ferenc
E-mail cím: skik@skik.hu;
Szabolcs-Szatmár-Bereg
Megyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza,
Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42)
311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
Név: Görömbeiné dr.
Balmaz Katalin
E-mail cím:
bekelteto@szabkam.hu;
Tolna Megyei Békéltető
Testület
Címe: 7100 Szekszárd,
Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74)
411-661
Fax száma: (74) 411-456
Név: Mátyás Tibor
E-mail cím:
kamara@tmkik.hu;
Vas Megyei Békéltető
Testület
Címe: 9700 Szombathely,
Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94)
312-356
Fax száma: (94) 316-936
Név: Dr. Kövesdi Zoltán
E-mail cím:
pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető
Testület
Címe: 8200 Veszprém,
Budapest u. 3.
Telefonszáma: (88)
429-008
Fax száma: (88) 412-150
Név: Dr. Óvári László
E-mail cím:
vkik@veszpremikamara.hu
Zala Megyei Békéltető
Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg,
Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92)
550-513
Fax száma: (92) 550-525
Név: dr. Koczka Csaba
E-mail cím:
zmbekelteto@zmkik.hu
11.7.
A
békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági
eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy
megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség
létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az
ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és
költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület
a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót
megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel
kapcsolatban.
11.8.
Online
adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló
fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi
kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
11.9.
A Fogyasztó panasza
esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform
igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság
rendszerében, ide kattintva. Ezt követően
pedig bejelentkezés után
nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül,
amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
11.10.
Szolgáltatót
a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek
keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a
meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét
biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a
területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe
van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó
igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed
ki.
11.11.
Amennyiben
a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett
eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van
bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi
információkat kell feltüntetni:
·
az
eljáró bíróságot;
·
a
feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;
·
az
érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok
bizonyítékainak előadásával;
·
azokat
az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
·
a
bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet .
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve
annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
12.
Szerzői jogok
12.1.
Miután a zpress-shop.hu, mint weboldal szerzői
jogi műnek minősül, tilos a Zpress-shop.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy
azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz
történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása,
feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
12.2.
A Zpress-shop.hu weboldalról és annak
adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az
adott weboldalra való hivatkozással lehet.
12.3.
A Szolgáltató fenntartja minden jogát
szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett
másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.
12.4.
Tilos a Zpress-shop.hu weboldal tartalmának,
illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói
azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan
alkalmazás használata, amellyel a Zpress-shop.hu weboldalon vagy azok bármely
része módosítható vagy indexelhető.
12.5.
A Zpress-shop.hu név szerzői jogi védelmet élvez,
felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos
hozzájárulásával lehetséges.
12.6.
Felhasználó tudomásul
veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót
kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 60.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen
kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi
jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek
összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
13.
Adatvédelem
A
weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: http://zpress-shop.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy
Berzence, 2018. április 15.
Zpress-shop.hu
Adatkezelési tájékoztató
Bevezetés
A ZPress
Bt. (7516 Berzence, Szabadság tér
16., adószám: 20740911-2-14) (a továbbiakban: Szolgáltató, adatkezelő) alá
veti magát a következő tájékoztatónak.
A természetes
személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az
ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül
helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016.
április 27.) szerint az alábbi tájékoztatást adjuk.
Jelen adatkezelési
tájékoztató az alábbi oldalak adatkezelését szabályozza: http://zpress-shop.hu
Az adatkezelési tájékoztató elérhető az alábbi oldalról: http://zpress.hu/files/download/aszf/adatkezelesi_tajekoztato_zpress_shop.pdf
A tájékoztató módosításai a fenti címen történő közzététellel lépnek hatályba.
Az adatkezelő
és elérhetőségei:
Név:
ZPress Bt.
Székhely:
7516 Berzence, Szabadság tér 16.
E-mail:
info@zpress.hu
Telefon:
+36/82/546-077
Fogalom
meghatározások
1. „személyes adat”: azonosított vagy
azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ;
azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon,
különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online
azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi,
gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több
tényező alapján azonosítható;
2. „adatkezelés”: a személyes
adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett
bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés,
rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés,
betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon
történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás,
korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
3. „adatkezelő”: az a természetes
vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely
a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal
együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a
tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére
vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is
meghatározhatja;
4. „adatfeldolgozó”: az a természetes
vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely
az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
5. „címzett”: az a természetes vagy
jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy
amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e.
Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a
tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem
minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése
meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó
adatvédelmi szabályoknak;
6. „az érintett hozzájárulása”: az
érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és
egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést
félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az
őt érintő személyes adatok kezeléséhez;
7. „adatvédelmi incidens”: a
biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt
személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését,
megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan
hozzáférést eredményezi.
A személyes
adatok kezelésére vonatkozó elvek
A
személyes adatok:
a)
kezelését
jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell
végezni („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság”);
b)
gyűjtése
csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történjen, és azokat ne
kezeljék ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon; a 89. cikk (1)
bekezdésének megfelelően nem minősül az eredeti céllal össze nem
egyeztethetőnek a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi
kutatási célból vagy statisztikai célból történő további adatkezelés („célhoz
kötöttség”);
c)
az
adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy legyenek,
és a szükségesre kell korlátozódniuk („adattakarékosság”);
d)
pontosnak
és szükség esetén naprakésznek kell lenniük; minden észszerű intézkedést meg
kell tenni annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan
személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy helyesbítsék („pontosság”);
e)
tárolásának
olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a
személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé;
a személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak akkor kerülhet
sor, amennyiben a személyes adatok kezelésére a 89. cikk (1) bekezdésének
megfelelően közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási
célból vagy statisztikai célból kerül majd sor, az e rendeletben az érintettek
jogainak és szabadságainak védelme érdekében előírt megfelelő technikai és
szervezési intézkedések végrehajtására is figyelemmel („korlátozott
tárolhatóság”);
f)
kezelését
oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések
alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az
adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével,
megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve („integritás
és bizalmas jelleg”).
Az
adatkezelő felelős a fentiek megfelelésért, továbbá képesnek kell lennie e
megfelelés igazolására („elszámoltathatóság”).
Adatkezelések
Webáruház működtetéshez kapcsolódó adatkezelés
1. Az adatgyűjtés ténye, a
kezelt adatok köre és az adatkezelés
célja:
Személyes
adat |
Az
adatkezelés célja |
Jelszó |
A
felhasználói fiókba történő biztonságos belépést szolgálja. |
Vezeték-és
keresztnév |
A kapcsolatfelvételhez,
a vásárláshoz és a szabályszerű számla kiállításához szükséges. |
E-mail cím |
Kapcsolattartás. |
Telefonszám |
Kapcsolattartás,
a számlázással, vagy a szállítással kapcsolatos kérdések hatékonyabb
egyeztetése. |
Számlázási név és cím |
A
szabályszerű számla kiállítása, továbbá a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása,
módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak
számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése. |
Szállítási név és cím |
A
házhoz szállítás lehetővé tétele. |
A vásárlás/regisztráció időpontja |
Technikai
művelet végrehajtása. |
A vásárlás/regisztráció kori IP cím |
Technikai
művelet végrehajtása. |
Az e-mail cím esetében nem szükséges, hogy
személyes adatot tartalmazzon.
2. Az
érintettek köre: A webshop weboldalon regisztrált/vásárló valamennyi érintett.
3. Az
adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A regisztráció
törlésével azonnal. Kivéve a számviteli bizonylatok esetében, hiszen a
számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig meg
kell őrizni ezeket az adatokat.
A könyvviteli elszámolást
közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot (ideértve a
főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is),
legalább 8 évig kell olvasható formában, a könyvelési feljegyzések hivatkozása
alapján visszakereshető módon megőrizni.
4.
Az adatok megismerésére jogosult lehetséges
adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő sales és
marketing munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
5. Az érintettek
adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:
·
Az
érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való
hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és
·
tiltakozhat
az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint
·
az
érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely
időpontban történő visszavonásához.
6. A személyes adatokhoz való hozzáférést,
azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok
hordozhatóságát, az adatkezelések elleni tiltakozást az alábbi módokon tudja
érintett kezdeményezni:
-
postai úton a 7516 Berzence, Szabadság tér 16. címen,
-
e-mail útján az info@zpress.hu e-mail címen,
-
telefonon a +36/82/546-077 számon.
7. Az adatkezelés jogalapja:
7.1. Az
érintett hozzájárulása, 6. cikk (1) bekezdés a) pont, az Infotv. 5. § (1)
bekezdése,
7.2. Az
elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi
CVIII. törvény (a továbbiakban: Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése:
A szolgáltató a
szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a
szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A
szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és
minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes
adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és
az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges,
azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.
7.3. A
számviteli jogszabályoknak megfelelő számlát kiállítása esetén a 6. cikk (1)
bekezdés c) pontja.
8. Tájékoztatjuk, hogy
·
az adatkezelés az Ön
hozzájárulásán alapul.
·
köteles a személyes adatokat megadni,
hogy tudjuk a rendelését teljesíteni.
·
az
adatszolgáltatás elmaradása azzal a következményekkel
jár, hogy nem tudjuk a rendelését feldolgozni.
Az igénybe vett adatfeldolgozók
Szállítás
1.
Adatfeldolgozó
által ellátott tevékenység: Termékek kiszállítása, fuvarozás
2.
Adatfeldolgozó
megnevezése és elérhetősége:
MPL Magyar Posta Logisztika Kft.
1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
ugyfelszolgalat@posta.hu
Telefon: (06-1) 333-7777
ÁSZF: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/aszf
Adatvédelmi tájékoztató: https://www.posta.hu/adatkezelesi_tajekoztato
GLS General
Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
2351 Alsónémedi, Európa u. 2.
info@gls-hungary.com
Telefonszám: +36 1 802 0265
https://gls-group.eu/HU/hu/adatvedelmi-szabalyzat
3.
Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Szállítási név, szállítási cím,
telefonszám, e-mail cím.
4.
Az érintettek köre: A házhozszállítást kérő valamennyi érintett.
5.
Az adatkezelés célja: A megrendelt termék házhoz szállítása.
6. Az
adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A házhozszállítás
lebonyolításáig tart.
7. Az
adatfeldolgozás jogalapja: a Felhasználó hozzájárulása, 6. cikk (1) bekezdés a)
pontja, az Infotv. 5. § (1) bekezdése.
Online fizetés
1.
Adatfeldolgozó
által ellátott tevékenység: Online fizetés
2.
Adatfeldolgozó
megnevezése és elérhetősége:
OTP Bank Zrt.
Székhely: 1051 Budapest,
Nádor utca 16.
Tel.: 06-1-473-5000
Fax: 06-1-473-5955
https://www.otpbank.hu/portal/hu/JogiEtikaiNyilatkozat
3.
Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Számlázási név, számlázási cím, e-mail
cím.
4. Az
érintettek köre: A online vásárlást kérő valamennyi érintett.
5. Az
adatkezelés célja: Az online fizetés
lebonyolítása, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme
érdekében végzett fraud-monitoring (visszaélések ellenőrzése).
6. Az
adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az online fizetés
lebonyolításáig tart.
7. Az
adatfeldolgozás jogalapja: a Felhasználó hozzájárulása, az Infotv. 5. § (1)
bekezdése, 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, illetve az elektronikus
kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3)
bekezdése.
Tárhely-szolgáltató
1.
Adatfeldolgozó
által ellátott tevékenység: Tárhely-szolgáltatás
2.
Adatfeldolgozó
megnevezése és elérhetősége:
UNAS Online Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Major köz
2. I/15,
Email: unas@unas.hu,
Telefon: +36-99/200-200
3. Az
adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre:
Az érintett által megadott valamennyi személyes adat.
4. Az
érintettek köre: A weboldalt használó valamennyi érintett.
5. Az
adatkezelés célja: A weboldal
elérhetővé tétele, megfelelő működtetése.
6. Az
adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az adatkezelő és a
tárhely-szolgáltató közötti megállapodás megszűnéséig, vagy az érintettnek a tárhely-szolgáltató
felé intézett törlési kérelméig tart az adatkezelés.
7. Az
adatfeldolgozás jogalapja: a Felhasználó hozzájárulása, az Infotv. 5. § (1)
bekezdése, 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, illetve az elektronikus
kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3)
bekezdése.
Cookie-k (sütik) kezelése
1.
Webáruházakra jellemző cookie-k az úgynevezett „jelszóval védett munkamenethez használt
cookie”, „bevásárlókosárhoz szükséges cookie-k” és „biztonsági cookie-k”, melyek
használatához nem szükséges előzetes hozzájárulást kérni az érintettektől.
2.
Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Egyedi
azonosítószám, dátumok, időpontok
3.
Az érintettek köre: A weboldalt látogató
valamennyi érintett.
4.
Az adatkezelés célja: A felhasználók azonosítása,
a „bevásárlókosár” nyilvántartására és a látogatók nyomon követése.
5.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének
határideje:
Süti típusa |
Adatkezelés
jogalapja |
Adatkezelés időtartama |
Kezelt adatkör |
Munkamenet
sütik (session) |
Az
elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások
egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése |
A
vonatkozó látogatói
munkamenet lezárásáig tartó időszak |
connect.sid |
Egyéb cookie-k esetében:
- explicit tartalom - böngésző bezárása
- forrás azonosító, hogy melyik másik oldalról
érkezett (referer) - 60 nap
- utoljára megtekintett termékek - 60 nap
- ajánlott termékek - 60 nap
- mobil verzió, design váltás - 365 nap
- cookie elfogadás - 365 nap
- kosár eltárolása - 365 nap
- kilépési ajánlat - 30 nap
- felhasználó kiléptetés: 2 óra tétlenség után
- felhasználó kiléptetés, ha bejelentkezve marad
opció aktív: 90 nap
6.
Az
adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A
cookie-k használatával nem kezel személyes adatokat az adatkezelő.
7.
Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az
érintettnek lehetőségük van a cookie-kat törölni a böngészők
Eszközök/Beállítások menüjében általában az Adatvédelem menüpont beállításai
alatt.
8.
Az adatkezelés jogalapja: Az érintettől
hozzájárulás nem szükséges, amennyiben a cookie-k használatának kizárólagos célja az elektronikus hírközlő
hálózaton keresztül történő közléstovábbítás vagy arra az előfizető vagy felhasználó által
kifejezetten kért, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás
nyújtásához a szolgáltatónak feltétlenül szüksége van.
Google Adwords konverziókövetés használata
1.
A „Google AdWords” nevű online reklámprogramot
használja az adatkezelő, továbbá annak keretein belül igénybe veszi a Google
konverziókövető szolgáltatását. A Google konverziókövetés a Google Inc. elemző szolgáltatása
(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“).
2.
Amikor Felhasználó egy weboldalt Google-hirdetés
által ér el, akkor egy a konverziókövetéshez szükséges cookie kerül a számítógépére.
Ezeknek a cookie-knak az érvényessége korlátozott, és nem tartalmaznak semmilyen
személyes adatot, így a Felhasználó nem is azonosítható általuk.
3.
Amikor a Felhasználó a weboldal bizonyos oldalait
böngészi, és a cookie még nem járt le, akkor a Google és az adatkezelő is
láthatja, hogy Felhasználó a hirdetésre kattintott.
4.
Minden Google AdWords ügyfél másik cookie-t kap,
így azokat az AdWords ügyfeleinek weboldalain keresztül nem lehet nyomon
követni.
5.
Az információk – melyeket a konverziókövető
cookie-k segítségével szereztek – azt a célt szolgálják, hogy az AdWords
konverziókövetést választó ügyfeleinek számára konverziós statisztikákat
készítsenek. Az ügyfelek így tájékozódnak a hirdetésükre kattintó és
konverziókövető címkével ellátott oldalra továbbított felhasználók számáról.
Azonban olyan információkhoz nem jutnak hozzá, melyekkel bármelyik felhasználót
azonosítani lehetne.
6.
Ha nem szeretne részt venni a
konverziókövetésben, akkor ezt elutasíthatja azáltal, hogy böngészőjében
letiltja a cookie-k telepítésének lehetőségét. Ezután Ön nem fog szerepelni a
konverziókövetési statisztikákban.
7.
További információ valamint a Google adatvédelmi
nyilatkozata az alábbi oldalon érhető el:
www.google.de/policies/privacy/
A Google Analytics alkalmazása
1.
Ez a honlap a Google Analytics alkalmazást
használja, amely a Google Inc. („Google”) webelemző szolgáltatása. A Google
Analytics úgynevezett „cookie-kat”, szövegfájlokat használ, amelyeket a
számítógépére mentenek, így elősegítik Felhasználó által látogatott weblap
használatának elemzését.
2.
A Felhasználó által használt weboldallal
kapcsolatos cookie-kkal létrehozott információk rendszerint a Google egyik
USA-beli szerverére kerülnek és tárolódnak. Az IP-anonimizálás weboldali
aktiválásával a Google a Felhasználó IP-címét az Európai Unió tagállamain belül
vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államokban
előzőleg megrövidíti.
3.
A teljes IP-címnek a Google USA-ban lévő
szerverére történő továbbítására és ottani lerövidítésére csak kivételes
esetekben kerül sor. Eme weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google ezeket
az információkat arra fogja használni, hogy kiértékelje, hogyan használta a
Felhasználó a honlapot, továbbá, hogy a weboldal üzemeltetőjének a honlap
aktivitásával összefüggő jelentéseket készítsen, valamint, hogy a weboldal- és
az internethasználattal kapcsolatos további szolgáltatásokat teljesítsen.
4.
A Google Analytics keretein belül a Felhasználó
böngészője által továbbított IP-címet nem vezeti össze a Google más adataival.
A cookie-k tárolását a Felhasználó a böngészőjének megfelelő beállításával
megakadályozhatja, azonban felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben
előfordulhat, hogy ennek a honlapnak nem minden funkciója lesz teljes körűen
használható. Megakadályozhatja továbbá, hogy a Google gyűjtse és feldolgozza a
cookie-k általi, a Felhasználó weboldalhasználattal kapcsolatos adatait
(beleértve az IP-címet is), ha letölti és telepíti a következő linken elérhető
böngésző plugint. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu
Hírlevél, DM tevékenység
1.
A gazdasági reklámtevékenység alapvető
feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a
értelmében Felhasználó előzetesen és kifejezetten hozzájárulhat ahhoz, hogy
Szolgáltató reklámajánlataival, egyéb küldeményeivel a regisztrációkor megadott
elérhetőségein megkeresse.
2.
Továbbá Ügyfél a jelen tájékoztató rendelkezéseit szem előtt tartva
hozzájárulhat ahhoz, hogy Szolgáltató a reklámajánlatok küldéséhez
szükséges személyes adatait kezelje.
3.
Szolgáltató nem küld kéretlen reklámüzenetet, és Felhasználó
korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen leiratkozhat az ajánlatok
küldéséről. Ebben az esetben Szolgáltató minden - a reklámüzenetek küldéséhez
szükséges - személyes adatát törli nyilvántartásából és további
reklámajánlataival nem keresi meg a Felhasználót. Felhasználó a reklámokról
leiratkozhat az üzenetben lévő linkre kattintva.
4. Az adatgyűjtés ténye, a
kezelt adatok köre és az adatkezelés
célja:
Személyes
adat |
Az
adatkezelés célja |
Név, e-mail cím. |
Azonosítás,
a hírlevélre való feliratkozás lehetővé tétele. |
A feliratkozás időpontja |
Technikai
művelet végrehajtása. |
A feliratkozás kori IP cím |
Technikai
művelet végrehajtása. |
5.
Az érintettek köre: A hírlevélre feliratkozó
valamennyi érintett.
6.
Az adatkezelés célja: reklámot tartalmazó elektronikus üzenetek
(e-mail, sms, push üzenet) küldése az érintett részére, tájékoztatás nyújtása
az aktuális információkról, termékekről, akciókról, új funkciókról stb.
7.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: a
hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig, azaz a leiratkozásig tart az
adatkezelés.
8.
Az adatkezelés nyilvántartási száma:
folyamatban...
9.
Az adatok megismerésére jogosult
lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat
az adatkezelő sales és marketing munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek
tiszteletben tartásával.
10.
Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:
·
Az
érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való
hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és
·
tiltakozhat
az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint
·
az
érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely
időpontban történő visszavonásához.
11. A személyes adatokhoz való hozzáférést,
azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok
hordozhatóságát, az adatkezelések elleni tiltakozást az alábbi módokon tudja
érintett kezdeményezni:
-
postai úton a 7516 Berzence, Szabadság tér 16. címen,
-
e-mail útján az info@zpress.hu e-mail címen,
-
telefonon a +36/82/546-077 számon.
12.
Az
érintett bármikor, ingyenesen
leiratkozhat a hírlevélről.
13.
Az
adatkezelő által igénybe vett adatfeldolgozó:
MailChimp
The
Rocket Science Group, LLC
675
Ponce de Leon Ave NE
Suite
5000
Atlanta,
GA 30308 USA
14.
Az adatkezelés
jogalapja:
az érintett hozzájárulása, 6. cikk (1) bekezdés a) pont, az az Infotv. 5. § (1)
bekezdése, és a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes
korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. § (5) bekezdése:
A reklámozó, a reklámszolgáltató,
illetve a reklám közzétevője – a hozzájárulásban meghatározott körben - a náluk
hozzájáruló nyilatkozatot tevő személyek személyes adatairól nyilvántartást
vezet. Az ebben a nyilvántartásban rögzített - a reklám címzettjére vonatkozó -
adat csak a hozzájáruló nyilatkozatban foglaltaknak megfelelően, annak
visszavonásáig kezelhető, és harmadik fél számára kizárólag az érintett személy
előzetes hozzájárulásával adható át.
15. Tájékoztatjuk, hogy
·
az adatkezelés az Ön hozzájárulásán
alapul.
·
köteles a személyes adatokat megadni, ha
hírlevelet szeretne kapni tőlünk.
·
az
adatszolgáltatás elmaradása azzal a következményekkel
jár, hogy nem tudunk Önnek hírlevelet küldeni.
Panaszkezelés
1. Az adatgyűjtés ténye, a
kezelt adatok köre és az adatkezelés
célja:
Személyes
adat |
Az
adatkezelés célja |
Vezeték-és
keresztnév |
Azonosítás,
kapcsolattartás. |
E-mail cím |
Kapcsolattartás. |
Telefonszám |
Kapcsolattartás. |
Számlázási
név és cím |
Azonosítás, a
megrendelt termékekkel kapcsolatosan felmerülő minőségi kifogások, kérdések
és problémák kezelése. |
2. Az
érintettek köre: A webshop weboldalon vásárló és minőségi kifogással élő,
panaszt tevő valamennyi érintett.
3. Az
adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A felvett kifogásról
felvett jegyzőkönyv, átirat és az arra adott válasz másolati példányait a
fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján
5 évig kell megőrizni.
4. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a
személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő sales és marketing munkatársai
kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
5. Az érintettek adatkezeléssel
kapcsolatos jogainak ismertetése:
·
Az
érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való
hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és
·
tiltakozhat
az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint
·
az
érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely
időpontban történő visszavonásához.
6. A személyes adatokhoz való hozzáférést,
azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok
hordozhatóságát, az adatkezelések elleni tiltakozást az alábbi módokon tudja
érintett kezdeményezni:
-
postai úton a 7516 Berzence, Szabadság tér 16. címen,
-
e-mail útján az info@zpress.hu e-mail címen,
-
telefonon a +36/82/546-077 számon.
7. Az adatkezelés jogalapja: az
érintett hozzájárulása, 6. cikk (1) bekezdés c) pont, az Infotv. 5. § (1)
bekezdése, és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7)
bekezdése.
8. Tájékoztatjuk, hogy
·
a
személyes adat szolgáltatása szerződéses
kötelezettségen alapul.
·
a
szerződés megkötésének előfeltétele
a személyes adatok kezelése.
·
köteles a személyes adatokat megadni,
hogy panaszát kezelni tudjuk.
·
az
adatszolgáltatás elmaradása azzal a következményekkel
jár, hogy nem tudjuk kezelni a hozzánk beérkezett panaszát.
Közösségi oldalak
1.
Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre:
Facebook/Google+/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon
regisztrált neve, illetve a felhasználó nyilvános profilképe.
2.
Az érintettek köre: Valamennyi érintett, aki
regisztrált a Facebook/Google+/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb.
közösségi oldalakon, és „lájkolta” a weboldalt.
3.
Az adatgyűjtés célja: A közösségi oldalakon, a weboldal
egyes tartalmi elemeinek, termékeinek, akcióinak vagy magának a weboldalnak a
megosztása, illetve „lájkolása”, népszerűsítése.
4.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének
határideje, az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye és
az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az adatok
forrásáról, azok kezeléséről, illetve az átadás módjáról, és jogalapjáról az
adott közösségi oldalon tájékozódhat az érintett. Az adatkezelés a közösségi
oldalakon valósul meg, így az adatkezelés időtartamára, módjára, illetve az
adatok törlési és módosítási lehetőségeire az adott közösségi oldal
szabályozása vonatkozik.
5.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes
hozzájárulása személyes adatai kezeléséhez a közösségi oldalakon.
Ügyfélkapcsolatok
és egyéb adatkezelések
1.
Amennyiben az adatkezelő szolgáltatásaink
igénybevétele során kérdés merülne fel, esetleg problémája lenne az
érintettnek, a honlapon megadott módokon (telefon, e-mail, közösségi oldalak
stb.) kapcsolatba léphet az adatkezelővel.
2.
Adatkezelő a beérkezett e-maileket, üzeneteket,
telefonon, Facebook-on stb. megadott adatokat az érdeklődő nevével és e-mail
címével, valamint más, önként megadott személyes adatával együtt, az
adatközléstől számított legfeljebb 2 év elteltével törli.
3.
E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről
az adat felvételekor adunk tájékoztatást.
4.
Kivételes hatósági megkeresésre, illetőleg
jogszabály felhatalmazása alapján más szervek megkeresése esetén a Szolgáltató
köteles tájékoztatás adására, adatok közlésére, átadására, illetőleg iratok
rendelkezésre bocsátására.
5.
A Szolgáltató ezen esetekben a megkereső részére
– amennyiben az a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot
csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának
megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.
Az érintettek
jogai
1.
A hozzáférés joga
Ön
jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan,
hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés
folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a rendeletben
felsorolt információkhoz hozzáférést kapjon.
2.
A helyesbítéshez való jog
Ön
jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül
helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az
adatkezelés célját, Ön jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok –
egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.
3.
A törléshez való jog
Ön
jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül
törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra,
hogy Önre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje
meghatározott feltételek esetén.
4.
Az elfeledtetéshez való jog
Ha
az adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt törölni köteles,
az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével
megteszi az ésszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket –
annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy Ön
kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes
adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.
5. Az adatkezelés korlátozásához való
jog
Ön
jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az
alábbi feltételek valamelyike teljesül:
·
Ön
vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az
időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a
személyes adatok pontosságát;
·
az
adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok
felhasználásának korlátozását;
·
az
adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön
igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy
védelméhez;
·
Ön
tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra
vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai
elsőbbséget élveznek-e Ön jogos indokaival szemben.
6. Az adathordozhatósághoz való jog
Ön
jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére
bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható
formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik
adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő,
amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta (...)
7.
A tiltakozáshoz való jog
Ön
jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor
tiltakozzon személyes adatainak a (...) kezelése ellen, ideértve az említett
rendelkezéseken alapuló profilalkotást is.
8.
Tiltakozás közvetlen üzletszerzés
estén
Ha
a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön
jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból
történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen
üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha Ön tiltakozik a személyes adatok közvetlen
üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a
továbbiakban e célból nem kezelhetők.
9.
Automatizált döntéshozatal egyedi
ügyekben, beleértve a profilalkotást
Ön
jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált
adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá
nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.
Az
előző bekezdés nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:
·
Ön
és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében
szükséges;
·
meghozatalát
az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé,
amely Ön jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét
szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
·
Ön
kifejezett hozzájárulásán alapul.
Intézkedési
határidő
Az
adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem
beérkezésétől számított 1 hónapon belül
tájékoztatja Önt a fenti kérelmek nyomán hozott intézkedésekről.
Szükség
esetén ez 2 hónappal meghosszabbítható.
A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével
a kérelem kézhezvételétől számított 1
hónapon belül tájékoztatja Önt.
Ha
az adatkezelő nem tesz intézkedéseket Ön kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy
hónapon belül tájékoztatja Önt az intézkedés elmaradásának okairól,
valamint arról, hogy Ön panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és
élhet bírósági jogorvoslati jogával.
Az adatkezelés biztonsága
Az
adatkezelő és az adatfeldolgozó a tudomány és technológia állása és a
megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei
és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett,
változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő
technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a
kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve,
többek között, adott esetben:
a)
a
személyes adatok álnevesítését és titkosítását;
b)
a
személyes adatok kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások folyamatos
bizalmas jellegének biztosítását, integritását, rendelkezésre állását és
ellenálló képességét;
c)
fizikai
vagy műszaki incidens esetén az arra való képességet, hogy a személyes
adatokhoz való hozzáférést és az adatok rendelkezésre állását kellő időben
vissza lehet állítani;
d)
az
adatkezelés biztonságának garantálására hozott technikai és szervezési intézkedések
hatékonyságának rendszeres tesztelésére, felmérésére és értékelésére szolgáló
eljárást.
Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről
Ha
az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes
személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő indokolatlan késedelem
nélkül tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről.
Az
érintett részére adott tájékoztatásban világosan
és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és
közölni kell az adatvédelmi tisztviselő vagy a további tájékoztatást nyújtó
egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit; ismertetni kell az adatvédelmi
incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket; ismertetni kell az
adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett
intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő
esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.
Az
érintettet nem kell tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike
teljesül:
·
az
adatkezelő megfelelő technikai és
szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az
intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében
alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás
alkalmazása –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem
jogosított személyek számára értelmezhetetlenné
teszik az adatokat;
·
az
adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett,
amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira
és szabadságaira jelentett, magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően
nem valósul meg;
·
a
tájékoztatás aránytalan erőfeszítést
tenne szükségessé. Ilyen esetekben az érintetteket nyilvánosan közzétett
információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni,
amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.
Ha
az adatkezelő még nem értesítette az érintettet az adatvédelmi incidensről, a
felügyeleti hatóság, miután mérlegelte, hogy az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően
magas kockázattal jár-e, elrendelheti az érintett tájékoztatását.
Adatvédelmi incidens bejelentése a hatóságnak
Az
adatvédelmi incidenst az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, és ha
lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a
tudomására jutott, bejelenti az 55. cikk alapján illetékes felügyeleti
hatóságnak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár
kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve. Ha a
bejelentés nem történik meg 72 órán belül, mellékelni kell hozzá a késedelem
igazolására szolgáló indokokat is.
Panasztételi lehetőség
Az adatkezelő esetleges
jogsértése ellen panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság
Hatóságnál lehet élni:
Nemzeti Adatvédelmi és
Információszabadság Hatóság
1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36 -1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Zárszó
A tájékoztató elkészítése során figyelemmel
voltunk az alábbi jogszabályokra:
-
A természetes személyeknek a személyes
adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad
áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről
(általános adatvédelmi rendelet) AZ
EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.)
-
2011. évi CXII. törvény – az információs
önrendelkezési jogról és az információszabadságról (a továbbiakban: Infotv.)
-
2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus
kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről (főképp a 13/A. §-a)
-
2008. évi XLVII. törvény – a fogyasztókkal
szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
-
2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági
reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (különösen a
6.§-a)
-
2005. évi XC. törvény az elektronikus információszabadságról
-
2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (kifejezetten a
155.§-a)
-
16/2011. sz. vélemény a viselkedésalapú
online reklám bevált gyakorlatára vonatkozó EASA/IAB-ajánlásról
-
A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság
Hatóság ajánlása az előzetes tájékoztatás adatvédelmi követelményeiről
-
Az Európai
Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes
személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az
ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül
helyezéséről